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https://repositorio.ufms.br/handle/123456789/4505
Tipo: | Trabalho de Conclusão de Curso |
Título: | Marketplaces: Análise dos fatores que impactam no processo de compras |
Autor(es): | Silva, Joice do Nascimento |
Primeiro orientador: | Resch, Sibelly |
Primeiro membro da banca: | Silva, Angelita Aparecida Nogueira de Mattos |
Segundo membro da banca: | Pereira, Jaiane Aparecida |
Resumo: | O varejo online brasileiro está em expansão. A estratégia adotada por grandes varejistas que se transformaram em marketplaces possibilita que pequenos vendedores tenham a oportunidade de vender em suas plataformas com algumas vantagens. Mas e quanto aos consumidores? Daí surgiu o problema que norteou essa pesquisa: Quais são as vantagens e desvantagens para os clientes nos processos de compras em marketplaces?Delimitou-se como objetivo do trabalho analisar os fatores que impactam no processo de compra nos principais marketplaces do Brasil. Os objetivos específicos deste trabalho são: (1) identificar na literatura os fatores que influenciam no processo de compras online; (2) identificar e comparar as características das plataformas dos principais marketplaces brasileiros e de produtos comercializados por meio de simulação. Realizou-se pesquisa bibliográfica e documental, além de simulações nos sites dos principais varejistas que atuam no território brasileiro: B2W, Via Varejo, Magazine Luiza e Mercado Livre. Os resultados possibilitam identificar a variedade como vantagem nesta modalidade do varejo online, e demonstram o poder de mercado das grandes empresas que conseguem deter das melhores ofertas e oferecer maiores benefícios aos clientes, como os preços de serviços de entregas. E a partir destas grandes empresas também foi possível observar a confiança como fator que afeta o processo de compra, e ao mesmo tempo a diversidade de vendedores como fator que também pode dificultar a compra. |
Abstract: | O varejo online brasileiro está em expansão. A estratégia adotada por grandes varejistas que se transformaram em marketplaces possibilita que pequenos vendedores tenham a oportunidade de vender em suas plataformas com algumas vantagens. Mas e quanto aos consumidores? Daí surgiu o problema que norteou essa pesquisa: Quais são as vantagens e desvantagens para os clientes nos processos de compras em marketplaces?Delimitou-se como objetivo do trabalho analisar os fatores que impactam no processo de compra nos principais marketplaces do Brasil. Os objetivos específicos deste trabalho são: (1) identificar na literatura os fatores que influenciam no processo de compras online; (2) identificar e comparar as características das plataformas dos principais marketplaces brasileiros e de produtos comercializados por meio de simulação. Realizou-se pesquisa bibliográfica e documental, além de simulações nos sites dos principais varejistas que atuam no território brasileiro: B2W, Via Varejo, Magazine Luiza e Mercado Livre. Os resultados possibilitam identificar a variedade como vantagem nesta modalidade do varejo online, e demonstram o poder de mercado das grandes empresas que conseguem deter das melhores ofertas e oferecer maiores benefícios aos clientes, como os preços de serviços de entregas. E a partir destas grandes empresas também foi possível observar a confiança como fator que afeta o processo de compra, e ao mesmo tempo a diversidade de vendedores como fator que também pode dificultar a compra. |
Palavras-chave: | Comércio Eletrônico Economia Digital Administração de Empresas Empreendedorismo Tomada de Decisão |
CNPq: | Administração |
Idioma: | por |
País: | Brasil |
Editor: | Universidade Federal de Mato Grosso do Sul |
Sigla da Instituição: | UFMS |
Faculdade, Instituto ou Escola: | CPNV |
Tipo de acesso: | Acesso Aberto Attribution-NonCommercial-NoDerivs 3.0 Brazil |
metadata.dc.rights.uri: | https://creativecommons.org/licenses/by/3.0/br/ |
URI: | https://repositorio.ufms.br/handle/123456789/4505 |
Data do documento: | 23-Nov-2020 |
Aparece nas coleções: | Administração - Bacharelado (CPNV) |
Arquivos associados a este item:
Arquivo | Descrição | Tamanho | Formato | |
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