Como a Inteligência Artificial pode auxiliar a administração pública: Uma Revisão Sistemática da literatura

Abstract

Esta revisão sistemática explora o potencial da inteligência artificial (IA) para auxiliar o setor público em diversas funções, como a análise de grandes volumes de informação, a redação de documentos e o suporte à tomada de decisão. O estudo investiga as ferramentas e técnicas disponíveis, incluindo modelos de linguagem de grande escala (LLM) e processamento de linguagem natural (NLP). Por meio de uma análise rigorosa e da discussão das implicações, busca-se contribuir para o avanço do conhecimento nessa área crítica. O objetivo principal deste trabalho de conclusão de curso é analisar a integração da tecnologia de IA na administração pública, compreendendo seus impactos, desafios e benefícios. Entre as metas, destacam-se: posicionar as pesquisas identificadas em relação ao conhecimento existente sobre o tema; obter conhecimento útil sobre os métodos de pesquisa utilizados por outros estudiosos para estudar as implicações do uso de IA no governo e na administração pública; compreender as implicações do uso de IA no governo para a administração pública. Conclui-se que a tecnologia de inteligência artificial representa uma oportunidade promissora e desafiadora para a administração pública; neste estudo vão ser demonstrados o uso de RAG do inglês "geração aumentada por recuperação) e comandos para a IA, com o intuito de mostrar a sua capacidade para analisar grandes quantidades de dados e acelerar o processo de escrita de documentos. Sua implementação estratégica pode resultar em uma administração mais eficaz, em serviços públicos mais acessíveis e em uma sociedade mais conectada e informada.