https://repositorio.ufms.br/handle/123456789/7482 2026-04-15T06:34:47Z https://repositorio.ufms.br/handle/123456789/13936 Título: Análise e melhoria de processos para pequenos negócios. Abstract: Este relatório apresenta a análise e a melhoria do processo de entrega, troca e devolução da empresa Elite Embalagens, um pequeno negócio do setor de vendas e distribuição de embalagens em Campo Grande – MS. A investigação iniciou-se por meio da observação direta do funcionamento da empresa, onde foram identificados problemas como falta de padronização, falhas de comunicação entre os setores e ausência de controle formal das entregas e devoluções. O processo de entrega, especificamente, apresentava inconsistências relacionadas à falta de conferência dos produtos, ausência de rotas organizadas, registros informais e devoluções sem controle, o que gerava retrabalho e impacto financeiro. Para solucionar essas questões, foi realizado o mapeamento completo do processo e desenvolvido um fluxo estruturado envolvendo: solicitação do cliente, registro do vendedor, ajustes na nota fiscal pelo faturamento, criação de uma ficha padronizada de troca e registros adequados de entrada e saída no estoque. Com isso, estabeleceu-se uma cadeia de comunicação clara entre vendas, faturamento, logística e motorista, garantindo maior precisão, transparência e eficiência operacional. As melhorias implementadas resultaram em redução de erros, melhor controle de estoque, entregas mais organizadas e maior profissionalização das rotinas internas. A atividade proporcionou aprendizados práticos sobre gestão de processos, organização estrutural e melhoria contínua em pequenos negócios, reforçando a importância do mapeamento de processos como ferramenta essencial para a tomada de decisões e otimização operacional em micro e pequenas empresas. Tipo: Outros 2025-01-01T00:00:00Z https://repositorio.ufms.br/handle/123456789/13926 Título: Processos que transformam: Melhoria de processos para pequenos negócios Abstract: This work presents a case study on process improvement at Market A, a small food retail establishment in Campo Grande/MS. The main objective was to analyze the core process of Purchasing and Merchandise Receiving Management, identified as a critical point due to its informality and exclusive dependence on the owner's intuition. The mapping of the current scenario (AS-IS) revealed significant bottlenecks, such as frequent stockouts, purchases based on "guesswork," and superficial receiving checks, generating financial losses and waste. To solve these inefficiencies, improvement proposals were developed using the 5W2H tool: (1) the implementation of a Digital Needs Spreadsheet based on the ABC Curve, aiming for assertive purchasing; and (2) the standardization of receiving through the "Check-and-Label" procedure, ensuring blind checking and the application of the FIFO method. The future process modeling (TO-BE) demonstrates that the transition from empirical management to process-based management is essential to ensure the sustainability of small neighborhood businesses. Tipo: Parecer Técnico 2025-01-01T00:00:00Z https://repositorio.ufms.br/handle/123456789/10837 Título: Levantamento de artigos sobre o tema mapeamento de processos na logística reversa Abstract: The work focuses on reverse logistics, highlighting its importance for sustainable practices and the circular economy. The portfolio gathers scientific articles analyzing aspects such as process mapping, costs, social and environmental impacts, and implementation challenges across various sectors. The objective is to demonstrate how process mapping can optimize strategies, delivering economic, social, and environmental benefits while encouraging more responsible practices. Tipo: Outros 2024-01-01T00:00:00Z https://repositorio.ufms.br/handle/123456789/10836 Título: Mapeamento de processos na logística reversa: uma revisão sistemática de literatura Abstract: This study conducts a systematic literature review to analyze research on process mapping in reverse logistics. The increasing rise in mass consumption has highlighted the importance of reverse logistics in order to reduce environmental impacts and reduce operational costs. The review analyzes several studies to understand the current state of process mapping in reverse logistics, its benefits and challenges. Key findings include the growing interest in reverse logistics, the importance of process mapping for efficiency and sustainability, and the diverse applications of reverse logistics in various industries. The study concludes that process mapping is a valuable tool for organizations seeking to optimize their reverse logistics operations and contribute to a more sustainable supply chain. Tipo: Artigo de Periódico 2024-01-01T00:00:00Z